Alerte fraude
Nous attirons votre attention sur l’existence d’escroqueries par des personnes usurpant la marque INDIGO ou le nom de nos collaborateurs. Nous vous invitons à la plus grande vigilance. Lire la suite.
Alerte fraude
Nous attirons votre attention sur l’existence d’escroqueries par des personnes usurpant la marque INDIGO ou le nom de nos collaborateurs. Nous vous invitons à la plus grande vigilance. Lire la suite.
Nous avons la conviction que le parcours client démarre et va bien au-delà du temps passé dans nos parcs de stationnement. Avant, pendant et après le stationnement, sur place ou à distance, INDIGO œuvre pour une expérience omnicanale optimale à chaque étape du parcours utilisateur.
La raison d’être d’INDIGO ? Créer des espaces pour une ville apaisée en mouvement. Une ville apaisée, c’est tout d’abord une expérience client apaisée, connectée et fluide.
De l’intention de stationner jusqu’à destination, en intégrant les interactions post-visite, chaque étape du parcours client (avant, pendant et après) est pensée pour garantir une expérience fluide et optimale. Elle se traduit par un service personnalisé, une qualité de service et des offres modulables, pour un parcours sans couture – qu’il soit en ligne, dans nos parkings ou en boutique INDIGO.
Nous nous attachons à améliorer continuellement cette expérience client omnicanale à travers plusieurs chantiers dédiés afin de perfectionner nos services et d’assurer la satisfaction tout au long du parcours client.
Pour une expérience optimale au sein des parcs de stationnement, INDIGO met en place :
Nous accompagnons également nos clients grâce à nos outils digitaux, notamment Indigo Neo qui permet de préparer son déplacement et de réserver sa place dans un parking en quelques clics.
INDIGO s’engage pour une expérience client optimale. Nos collaborateurs sont ainsi formés autour de trois fondamentaux : la qualité, la propreté et la sécurité.
Ils entretiennent les parkings et s’assurent qu’ils restent toujours agréables et rassurants. Ils réalisent des rondes régulières pour veiller à l’état du parc et à sa propreté et restent toujours disponibles pour les clients.
Nos agents maintiennent les équipements en parfait état de fonctionnement. Affichages clairs, luminaires en bon état de fonctionnement, prévention des pannes récurrentes… Ils veillent et traitent rapidement les pannes en cas de besoin. Ils sont également à l’écoute des clients et leur offrent une assistance personnalisée et digitale en cas de besoin. Les demandes sont traitées de bout en bout, en moins de 48h et nous veillons à une qualité d’accueil optimum.
Parce qu’INDIGO est un partenaire engagé auprès des villes dans la transition écologique, nous accompagnons les nouvelles mobilités et encourageons les écogestes. Nos personnels sont formés pour assister les clients dans l’utilisation des produits et services de mobilité durable.
INDIGO accorde une importance particulière au développement professionnel de ses collaborateurs et contribue à leur évolution grâce à sa politique de formation. Créé en 2004, le Campus INDIGO est le premier institut de formation consacré aux métiers du stationnement. L’objectif ? Valoriser et fidéliser les collaborateurs, tout en développant leurs compétences.
Acteur clé des transformations urbaines, INDIGO s’engage à développer ses activités dans le respect de l’environnement et des personnes.
