La culture de l’accueil au service de l’hôtellerie

Offrir un service d’excellence

Voituriers, bagagistes, portiers, concierges, services de transport… INDIGO propose aux hôtels des services complémentaires au personnel en place. Disponibles et formées pour répondre aux exigences des clients, les équipes INDIGO agissent en parfaite coordination avec les équipes hôtelières, assurant une présence attentionnée et continue, 24h/24 et 7j/7. 

La conception, la propreté et la courtoisie sont au cœur de nos prestations. Afin de garantir un service d’excellence, des enquêtes de satisfaction sont régulièrement menées auprès des clients. Les membres de nos équipes opérant dans les parkings d’hôtels suivent une formation spécialisée couvrant l’ensemble des activités hôtelières, la relation client et la sécurité. Avant d’être habilités à travailler en direct avec la clientèle, ils participent également à un programme de tutorat sur le terrain. 

De nombreux hôtels prestigieux font confiance à INDIGO pour la gestion de leur parc de stationnement, dont le St. Regis Toronto, l’hôtel Hilton Quebec et Le Westin Montreal.  

Optimiser la rentabilité de l’investissement

Les équipes INDIGO accompagnent les opérateurs de l’hôtellerie pour :

• Optimiser l’espace dans les parcs de stationnement (parfois restreint),
• Établir une structure tarifaire équitable,
• Installer les équipements nécessaires pour renforcer la sécurité et la surveillance,
• Mettre en place des dispositifs de stationnement partagé ou hors site.

Nous proposons également un service voiturier, une prestation à valeur ajoutée pour les hôtels et les immeubles résidentiels de luxe.