Pierre Elliott Trudeau International Airport is een van de drie grootste luchthavens van Canada, waar elk jaar zo’n 18 miljoen passagiers vervoerd worden. De 11.500 parkeerplaatsen zijn verdeeld over 12 parkeerterreinen).
Sinds 2007 werkt Indigo nauw samen met ADM om het beheer van de parkeerterreinen om te vormen. De parkeerservices werden gereorganiseerd en verlopen nu veel vlotter en efficiënter. Er werd een permanent ‘Jockey Valet’-systeem ingevoerd om beter op grote toestromen (+600 plaatsen) te kunnen inspelen. Een mobiel klantenserviceteam voorziet ter plaatse informatie en hulp met de bagage. Er werd een geavanceerd klantenservicecentrum opgericht naar het evenbeeld van ons Connecpark®-systeem, dat alle oproepen en e-mails van gebruikers met betrekking tot de parking verwerkt. Alle activiteiten verlopen veel flexibeler wanneer werken de toegang tot de luchthaven verhinderen.
Naast zijn expertise in het beheer van parkeerterreinen leidt Indigo ook de distributie van commerciële voertuigen, taxi’s en limousines in goede banen, en is het verantwoordelijk voor het beheer en het ophalen van 3.200 bagagewagentjes en hekken voor de luchthaven.
Onder andere deze ontwikkelingen hebben de tevredenheid van de gebruikers een boost gegeven.