Het parkeerterrein is de eerste en laatste plaats waar bezoekers contact hebben met het shoppingcenter. Het is dus van cruciaal belang voor het algemene imago van het verkooppunt: het parkeerterrein maakt de eerste én de laatste indruk. We vertrouwen op onze wereldvermaarde expertise om parkeerterreinen op maat te ontwikkelen, die hun steentje bijdragen aan de kwaliteit van de klantenervaring.
Toegankelijke, gastvrije parkeerterreinen met extra services ontwikkelen
Managers van shoppingcentra kunnen bij ons contracten op maat afsluiten: opstellen van interactieve informatieborden, automatische nummerplaatherkenning voor klanten, langere parkeerduur door middel van extra services (zoals carwash of pakketophaling), betaalmethodes met specifieke kaarten van bepaalde merken of zelfs parkeerservices. Daarnaast ontwerpen we premiumzones met verschillende prijzen om voldoende rotatie teweeg te brengen.
De economische dynamiek van shoppingcentra verder ontwikkelen
Om steeds veeleisendere klanten tevreden te stellen, ontwikkelen we onze activiteiten in shoppingcentra steeds meer. Op die manier willen we de klantentrouw bevorderen.
Daarom blijven we promoties en aanbiedingen geven in samenwerking met de merken, ontwikkelen we commerciële en reclameactiviteiten en stemmen we onze openingsuren af op de activiteiten in de buurt. Daarnaast maken we gebruik vaan indoor geolocatiesystemen om klanten terug naar hun voertuigen te gidsen.
Gespecialiseerde klantenserviceteams opleiden
De medewerkers leren hoe ze alle verzoeken van klanten moeten beantwoorden om zo een uitstekende klantenservice te garanderen en ook de drukke periodes in een shoppingcenter te doorstaan. Klanten kunnen eveneens vooraf betalen, een plaats reserveren en een beroep doen op piccoloservices.
Dankzij ons Control and Remote Operation Centre en onze Connecpark™-service Connecpark, bieden we beheer vanop afstand aan, zodat de klant gedurende zijn hele reis bijgestaan wordt.
Operationele uitmuntendheid
Wij garanderen operationele uitmuntendheid door ons aan te passen aan de uitdagingen van de lokale overheden. Veiligheid, netheid, onderhoud… wij gebruiken onze ervaring en expertise om de beleving van de gebruikers in onze parkings te optimaliseren door kwaliteitsvolle diensten aan te bieden.
Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service
Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.
Campus Indigo Frankrijk – opleidingen voor jobs in de parkingsector
Wanneer je bij ons aan de slag gaat en tijdens je hele carrière kun je ‘on the job’-opleidingen volgen bij Indigo, onder andere over het gebruik van nieuwe businesstools.
Indigo ontwikkelt en organiseert cursussen die focussen op de activiteiten van specifieke functies in de parkingsector
Het concessiemodel
Als pionier in het concessiemodel sedert 60 jaar investeren wij samen met de lokale overheden in infrastructuur en verstrekken wij advies en knowhow bij het ontwerp, de bouw, de renovatie en de financiering van parkings met als doel de waarde van het stedelijk erfgoed te verhogen en de bewoners te dienen.
Uitmuntende partners
Om handige diensten aan te bieden en het dagelijkse leven van onze gebruikers te vergemakkelijken, omringen wij ons met de beste spelers in hun sector. In Frankrijk werken we met partners zoals Midas voor de inrichting van reparatiecentra of Total Wash voor de installatie van carwashes. Ook pakketontvangst en -bezorging worden aangeboden, zoals in Spanje met onze partner Correos.
Overal ter wereld zetten nationale en lokale overheden zich in om het gebruik van elektrische auto’s aan te moedigen door de installatie van oplaadinfrastructuur.
Als jarenlange partner van steden en gemeenten rusten wij onze parkings uit met elektrische oplaadpunten en bieden wij een lokale en gebruiksvriendelijke service, met aanbod en prijsvoorwaarden die afgestemd zijn op hun behoeften.
Tegen eind 2021 zullen we wereldwijd meer dan 2.620 oplaadpunten voor elektrische voertuigen hebben in INDIGO parkings.
“Het parkeerterrein van een shoppingcenter is niet alleen de plaats waar de klant aankomt en vertrekt. Het is de motor die de dynamiek en het commerciële aspect van het shoppingcenter doet draaien.”
Fernando Stein, manager Indigo Brazilië