Met het beheer van meer dan 80.000 parkeerplaatsen bij luchthavens over de hele wereld kunnen we onze klanten bijstaan bij de implementatie van services op maat. Het resultaat is een efficiëntere mobiliteitshub zonder onderbrekingen voor de reiziger.
Parking afgestemd op verkeersproblemen
In Noord-Amerika steunt Indigo luchthavenmanagers door de gegevens over passagiersstromen te analyseren en met behulp van digitale oplossingen in kaart te brengen. Dankzij onze ervaring en kennis kunnen we de bezettingsgraad maximaliseren en meer inkomsten halen uit de parkings. Ook een betere klantenervaring staat voorop.
Dankzij deze analyses kunnen we de bemanning afstemmen op de vluchtschema’s en een continue service garanderen bij late aankomst of uitzonderlijke drukte.
Vlekkeloze reisroute
Als mobiliteitsfacilitator integreert Indigo het parkeerterrein eenvoudig en intelligent in de reis van de klant. Reizigers kunnen hun route plannen via onze website of smartphoneapp en ook op voorhand een parkeerplaats reserveren. Daarnaast besteedt Indigo veel aandacht aan het ontwerp en de implementatie van duidelijke signalisatie en is er een smartphoneapp beschikbaar, die voetgangers met behulp van een 3D-kaart naar hun wagens gidst.
Om de klanten 24/7 te kunnen bijstaan, beschikken we eveneens over een klantenservice vanop afstand. Zo kunnen we elke situatie analyseren en de juiste maatregelen treffen vanuit het plaatselijke of landelijke kantoor.
Extra services voor meer klantentevredenheid
Om de klanten nog meer tevreden te stellen, ontwikkelt Indigo online cross-bookingoplossingen en extra services, zoals shuttlediensten en parkeerservices, een carwash, klantenservicemedewerkers, opslag van koffers en nog veel meer.
Indigo helpt haar klanten bij de optimalisatie van hun prijsbeleid en de bezetting van parkeerplaatsen. Dankzij onze ervaring in strategische opvolging (Business Intelligence, Revenue and Yield Management) op het gebied van parkeren, kan Indigo een complete financiële en tariferingsdienst aanbieden voor alle vormen van parkeergelegenheden: luchthavens, hotels, stations, ziekenhuizen, parkings in stadscentra.
Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service
Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.
Operationele uitmuntendheid
Wij garanderen operationele uitmuntendheid door ons aan te passen aan de uitdagingen van de lokale overheden. Veiligheid, netheid, onderhoud… wij gebruiken onze ervaring en expertise om de beleving van de gebruikers in onze parkings te optimaliseren door kwaliteitsvolle diensten aan te bieden.
“De parking is een belangrijk punt in de reis van de gebruiker, en klantentevredenheid is dan ook van cruciaal belang. We bieden digitale oplossingen en services aan voor een vlottere reis en lossen problemen op in de luchthaven. “
Wilfried Thierry, manager Noord-Amerika en Verenigd Koninkrijk