De parkeerservices bij een hotel vormen vaak de eerste en laatste indruk. Het maakt ontegensprekelijk deel uit van de reis van de gebruiker en draagt daardoor bij aan de kwaliteit van de klantenervaring. En laat Indigo net daar bekend om staan.
Onze services zijn gebaseerd op gastvrijheid en technische kennis. In de Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Luxemburg, België en Brazilië staan ze garant voor kwaliteit en performance. Ons parkingbeheer voor de hotelsector is gebaseerd op financiële transparantie en inkomstenbeheer.
Aan je zijde voor kwaliteitsservices voor je klanten
Met zijn middelen en expertise biedt Indigo complete services, zoals parkeerservices, portiers, conciërges of extra medewerkers ter ondersteuning van het bestaande personeel.
Veel prestigieuze hotels vertrouwen ons hun parkings toe, waaronder het Hyatt Regency en het Sheraton Hotel in Chicago, het Grand Hyatt in New York, het Four Seasons Hotel in Toronto en het Hilton Hotel in Quebec.
Onze teamleden die op hotelparkings aan de slag gaan, volgen specifieke opleidingen in hotelactiviteiten, klantenrelaties en veiligheid. Vervolgens doorlopen ze een stage op het terrein, en pas daarna mogen ze rechtstreeks met de gasten werken. De kwaliteit van de geleverde diensten wordt gedetailleerd geanalyseerd, en we vragen klanten regelmatig om een tevredenheidsenquête in te vullen met betrekking tot criteria op het vlak van design, netheid en hoffelijkheid.
Wanneer wij bepaalde services voor je klanten voor onze rekening nemen (piccolo’s, conciërges, parkeerders, portiers of chauffeurs), staan onze mensen je klanten even goed bij als je eigen team. Ze zijn altijd beschikbaar en staan ook altijd klaar om je behoeften te vervullen.
Dankzij Indigo’s oplossingen is het onder andere mogelijk om 24/7 bijstand te verlenen.
Optimale rentabiliteit van je investering
Onze adviseurs helpen hoteluitbaters om het gebruik van het soms beperkte aantal parkeerplaatsen te optimaliseren, een eerlijk prijsbeleid door te voeren en het nodige materiaal te installeren om de veiligheid te verhogen.
Daarnaast kunnen we programma’s voor gedeeld parkeren invoeren en bieden we ook off-site parking aan.
De parkeerservice van Indigo is een grote toegevoegde waarde voor hotels en luxueuze woongebouwen. Het bespaart immers veel tijd en geeft klanten of bewoners eenvoudiger toegang tot het gebouw.
Indigo helpt haar klanten bij de optimalisatie van hun prijsbeleid en de bezetting van parkeerplaatsen. Dankzij onze ervaring in strategische opvolging (Business Intelligence, Revenue and Yield Management) op het gebied van parkeren, kan Indigo een complete financiële en tariferingsdienst aanbieden voor alle vormen van parkeergelegenheden: luchthavens, hotels, stations, ziekenhuizen, parkings in stadscentra.
Operationele uitmuntendheid
Wij garanderen operationele uitmuntendheid door ons aan te passen aan de uitdagingen van de lokale overheden. Veiligheid, netheid, onderhoud… wij gebruiken onze ervaring en expertise om de beleving van de gebruikers in onze parkings te optimaliseren door kwaliteitsvolle diensten aan te bieden.
Beheer vanop afstand en de Connecpark™-service
Vanuit onze National Remote Operation en Assistance Centres biedt ons team ondersteuning wanneer dat nodig is. Via het geoptimaliseerde beheersysteem vanop afstand, dat 24/7 beschikbaar is, wordt de klant continu bijgestaan op het parkeerterrein.
Campus Indigo Frankrijk – opleidingen voor jobs in de parkingsector
Wanneer je bij ons aan de slag gaat en tijdens je hele carrière kun je ‘on the job’-opleidingen volgen bij Indigo, onder andere over het gebruik van nieuwe businesstools.
Indigo ontwikkelt en organiseert cursussen die focussen op de activiteiten van specifieke functies in de parkingsector
“We hadden veel doelen. […] Ze werden allemaal behaald en overtroffen, en dat succes hebben we echt te danken aan het team van LAZ Parking. “
Phil Stamm, algemeen directeur Hyatt Hotels
“De opleiding en vaardigheden van het personeel waren indrukwekkend. Onze klanten zijn erg tevreden over hun ervaringen met het team.”
Marylouise Fitzgibbon, algemeen directeur W Atlanta Buckhead