Pour faciliter et fluidifier les trajets des voyageurs, nous proposons des services personnalisés et innovants, qui leur assurent des déplacements plus agréables. Nous tâchons de répondre aux exigences d’accueil et d’orientation des passagers, en travaillant un parcours sans rupture.
Nous gérons à travers le monde plus de 130 000 places de stationnement et près de 200 parkings de gare.
Analyser et optimiser les flux de circulation
Pour apporter aux gares des solutions de stationnement adaptées, nous analysons l’ensemble des flux et des besoins des usagers : flux touristiques pour les grands départs, flux pendulaires ou encore flux relatifs liés aux lignes grandes vitesses, lignes régionales ou locales. Cette analyse réalisée en amont conduit à une réponse pertinente en matière d’accessibilité (accès extérieurs, accès quais TGV) et de fluidité (dimensionnement des allées de circulation et des rampes, zone de dépose-minute).
Développer une ingénierie tarifaire sur-mesure
Indigo s’adapte à l’activité des gares dans la définition et la mise en place d’offres tarifaires attractives et adaptées à de multiples usages – tarifs week-end, forfaits, abonnements couplés à des offres de transport en commun – pour encourager l’intermodalité.
Concevoir le stationnement comme carrefour de déplacement
Afin de faciliter la vie des usagers et mettre en valeur l’attractivité des modes de transport alentour, nous avons conçus nos parcs comme des hubs de mobilité. La fluidité et la lisibilité sont mises en valeur tout au long du parcours client : guidage à la place, disponibilité des places en temps réel sur l’application, système de réservation, mise à disposition systématiques des horaires de train. Nous sommes, par ailleurs, au contact du client 24h/24 grâce à notre centre de téléopération.
Les services proposés sont également adaptés aux spécificités propres aux parcs de stationnement relais : reconnaissance des titres de transport en commun, services d’information en lien avec l’opérateur de transport, zones de stationnement dédiées aux motocycles, parcs sécurisés pour les vélos. Nous proposons, en complément, des solutions pour favoriser le covoiturage, comme par exemple, avec la plateforme Faxi.
Enfin, notre centre de télé-opération permet une gestion des parcs de stationnement à distance 24/24 et 7j/7 pour assurer un contact client continu tout au long de son parcours.
Le parking de gare doit être conçu comme un lieu de transition et de services permettant au voyageur d’accéder facilement au prochain point de son parcours. Chaque gare a des problématiques différentes et nous proposons des offres sur-mesure pour répondre au mieux à leurs enjeux locaux.
Sébastien Fraisse, directeur général adjoint en charge de la France
Exploitation et excellence opérationnelle
Nous garantissons des standards d’excellence opérationnelle en nous adaptant aux enjeux locaux des collectivités. Sécurité, propreté, maintenance…, nous utilisons notre expérience et notre expertise pour optimiser l’expérience de nos usagers dans nos parkings en proposant des prestations de qualité.
Le modèle concessif
Pionnier du modèle concessif depuis 60 ans, nous investissons dans des infrastructures aux côtés des collectivités et apportons nos conseils et notre savoir-faire en matière de conception, construction, rénovation et financement de parkings dans un souci de valorisation du patrimoine urbain et au service des habitants.
Campus Indigo – la formation aux métiers du stationnement
Les collaborateurs bénéficient dès leur arrivée et tout au long de leur carrière d’un accompagnement aux besoins de nos métiers et à la prise en main des nouveaux outils de l’entreprise.
Indigo conçoit et organise des formations autour des activités propres aux métiers du stationnement.
La télé opération à distance et l’offre Connecpark
Basée dans nos Centres Nationaux de Télé Opération et d’assistance, notre équipe peut à tout moment, intervenir et accompagner l’usager dans son parcours dans le parc de stationnement grâce à un système de télé opération optimisé, 24h/24 et 7j/7.
