El servicio de aparcamiento del hotel suele ser el que crea la primera impresión y la última. Es un eslabón inseparable del trayecto del usuario, que contribuye a la calidad de la experiencia del cliente, algo por lo que se reconoce a Indigo.
Nuestros servicios están basados en la cultura de la hospitalidad y en los conocimientos técnicos. Disponible en los Estados Unidos, Canadá, Francia, Luxemburgo, Bélgica y Brasil, ofrecen una garantía de calidad y de rendimiento. Nuestro enfoque hacia la gestión del aparcamiento para la industria hotelera se cimienta en la transparencia financiera y en la gestión de los ingresos.
A su lado para ofrecer servicios de calidad a sus clientes
Valiéndose de sus recursos y experiencia, Indigo ofrece servicios completos como aparcacoches, botones y portero, o personal adicional de apoyo al ya existente.
Muchos hoteles de prestigio nos confían la gestión de su aparcamiento, incluido el Chicago Hyatt Regency, el Chicago Sheraton, el New York Grand Hyatt, el Four Seasons Toronto y el Quebec Hilton.
Los miembros de nuestros equipos que trabajan en aparcamientos de hotel reciben formación especializada que cubre las actividades hoteleras, las relaciones con el cliente y la seguridad. Además, participan en las instalaciones en un programa de tutoría antes de que se les permita trabajar directamente con la clientela. La calidad del servicio prestado se examina en cada detalle y, periódicamente, solicitamos a los clientes que respondan a encuestas de satisfacción en función de criterios de diseño, limpieza y cortesía.
Cuando gestionamos ciertos servicios para nuestros clientes (como botones, portero, aparcacoches, conserje o transporte), nuestro equipo atenderá a los clientes, al igual que lo haría su propio equipo. Está siempre disponible y preparado para cumplir sus requisitos.
Las soluciones de Indigo hacen posible, entre otras cosas, garantizar una presencia atenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Optimizar la rentabilidad de su inversión
Nuestros asesores ayudan a los operadores del hotel a optimizar el uso del espacio en sus aparcamientos, con frecuencia, de capacidad reducida; a fijar una estructura tarifaria justa; y a instalar los dispositivos necesarios para mejorar la seguridad y proporcionar vigilancia.
Asimismo, implementamos programas de aparcamiento compartido y ofrecemos aparcamiento fuera de las instalaciones.
El servicio de aparcacoches de Indigo es un servicio de valor añadido para hoteles y edificios residenciales de lujo. Supone un ahorro de tiempo y simplifica el acceso del cliente o residente al edificio.
Excelencia operativa
Garantizamos los estándares de excelencia operativa adaptándonos a los retos locales a los que se enfrentan las autoridades públicas. Seguridad, limpieza, mantenimiento… Utilizamos nuestra experiencia y destrezas para optimizar la experiencia del cliente en nuestros aparcamientos ofreciendo servicios de alta calidad.
Indigo ayuda a sus clientes a optimizar sus políticas sobre tarificación y a maximizar su índice de uso de las plazas de aparcamiento. Gracias a nuestra experiencia en supervisión estratégica (inteligencia empresarial, gestión de ingresos y del rendimiento) en el sector del aparcamiento, Indigo puede ofrecer un servicio completo de tarificación y financiero para todo tipo de instalaciones de aparcamiento: aeropuertos, hoteles, estaciones de tren, hospitales, aparcamiento en centros urbanos, etc.
«Tenemos muchos objetivos. […] Estos se han logrado y sobrepasado, y podemos justamente atribuir dicho éxito al equipo del Aparcamiento Laz».
Phil Stamm, director general, hoteles Hyatt
«La formación y las habilidades del personal en las instalaciones son impresionantes. Nuestros clientes están encantados con la experiencia de tratar con su equipo».
Marylouise Fitzgibbon, directora general, W Atlanta Buckhead
